宗旨 Purpose |
5+1服務(wù)舉措 5+1service initiatives |
5+1的服務(wù)舉措,我們一直關(guān)注客戶與公司接觸的全生命周期體驗(yàn)過程,以客戶感知為中心,以信息透明和讓客戶感動(dòng)為基本點(diǎn),為客戶提供滿意的服務(wù)。
A.體驗(yàn)式營銷 Experiential marketing 提倡陽光銷售,尊重客戶的知情權(quán),主動(dòng)提示購房風(fēng)險(xiǎn),信息公開透明。 | |
B.工地開放日 Construction site open day 用透明的視角,針對(duì)客戶關(guān)心的工程實(shí)體工藝過程及關(guān)鍵部品構(gòu)造做法,以工序分解和實(shí)物 展示的方式,讓客戶深度了解樓盤的工藝和內(nèi)部品質(zhì)。 | |
C.客戶體驗(yàn)日 Customer Experience Day 為了滿足客戶在項(xiàng)目正式交付前等待期的心理需求,體現(xiàn)公司對(duì)客戶尊重的態(tài)度,將邀請(qǐng)客戶前往現(xiàn)場(chǎng)參加客戶體驗(yàn)日活動(dòng),讓客戶歡樂品鑒小區(qū)整體感覺、房屋質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。 | |
D.物業(yè)開放日 Property Open Day 為了讓客戶入住后零距離了解物業(yè)管理的日常工作,加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心與客戶的交流和溝通,將邀約客戶參觀小區(qū)的物業(yè)軟硬件服務(wù)。 | |
E.社區(qū)文化活動(dòng) Community cultural activities 舉辦豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng),營造和諧、開心的生活氛圍,讓精彩滲透到客戶生活的每一角落。 | |
F.客戶關(guān)懷 Customer Care 以客戶為中心,急客戶所想,采用多渠道的方式維系客戶情感,時(shí)時(shí)刻刻用心關(guān)懷。 |